自动化决策处理规则说明

 

导言

自动化决策处理规则说明（下称“本说明”）是《<%= _pkgName %>隐私政策》的组成部分。自动化决策，是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯或者经济、健康、履约能力等，并进行决策的活动。为了提高服务效率及质量，在部分业务功能场景下，<%= _pkgName %>会使用自动化决策工具。我们高度重视您的个人信息安全及消费者权益保护，希望通过本说明向您解释关于自动化决策的以下内容：

 

自动化决策的目的和场景

为致力于向您提供高效、优质的服务，在您使用<%= _pkgName %>展示的相关服务时，我们会使用自动化决策，具体而言包括：

（1）为落实反洗钱、反欺诈等法定义务，防范欺诈风险，保障您的账户安全，我们将通过自动化决策的方式发现、识别与处置可疑操作与行为，进行安全风险预警。

（2）为配合贷款人准确评估您的信贷资格、信用状况及偿付能力，我们将通过自动化决策的方式协助贷款人向您提供信贷相关产品与服务。

（3）为帮助您快速匹配到合适的信息、产品和服务，我们将通过自动化决策方式为您提供我们或我们关联方、合作方的产品与服务。

 

自动化决策的基本原则

我们会始终遵循以下基本原则实施自动化决策：

（1）合法、公平、公正原则，我们始终遵守法律法规，坚持正确的政治方向、价值取向，坚持普惠性和公平公正性，切实保障用户的合法权益，不会对您实行不合理的差别待遇。

（2）公开透明原则，我们通过本说明及《<%= _pkgName %>隐私政策》向您公开使用自动化决策的目的和场景、基本原理等内容，切实保障您的知情权等权利。

（3）诚实信用原则，我们将始终遵循诚实信用原则，秉持诚实、恪守承诺地向您提供服务。

（4）科学合理原则，我们将科学合理地设置自动化决策参数、使用算法、应用规则，在可能对用户权益产生重大影响的关键环节设置人工干预机制，将伦理道德融入自动化决策全生命周期的管理，促进公平、公正、和谐、安全，避免沉迷、过渡消费、偏见、歧视、隐私和信息泄露等问题。

 

自动化决策的基本原理与安全保障

我们使用自动化决策的基本原理，是对合法收集的用户个人信息进行加工、分析，形成用户画像和需求特征，并结合信息系统、机器学习、知识图谱等计算机技术，实现自动化处理的过程。

我们使用自动化决策始终以保护用户基本权益为前提，兼顾数据质量、算法科学，并平衡您及贷款人的合法权益，力求提高服务质量和用户体验。

在遵从适用的法律法规的前提下，我们已建立自动化决策安全及合规管理制度，保证自动化决策所依据的数据来源真实、客观、有效，从管理和技术两个角度确保算法模型的科学性，科学设置模型参数，定期审核、评估、验证算法机制，不断优化自动化决策，保障自动化决策的有效性和稳定性。我们重视并时刻关注技术对人、伦理的影响，强调人文关怀，避免产生社会不良影响。

基于我们的业务场景，我们的自动化决策与合作方（包括贷款人）的产品规则及风险管理策略有密切关联，我们极力避免仅依据自动化决策方式作出决定，避免诱导借款，避免偏见、歧视、隐私和信息泄露等问题。

我们用于自动化决策的一切数据和算法，都以维护用户合法权益、保障金融运行安全为目标。

 

您的权利

我们非常重视并保护您享有的知情权、决定权、解释说明权等权利，为您提供管理自动化决策的方法：

（1）若您认为我们通过自动化决策方式作出的决定，对您个人权益有重大影响的，您有权要求我们予以解释说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。

（2）若您不希望接收到我们或我们关联方、合作方的商品、服务或推广活动、商业广告，您可通过联系<%= _pkgName %>客服电话或在线客服或指定邮箱（kefu@360shuke.com）取消、退订该服务，或您可选择关闭您设备的“日历与提醒权限”和“通知/推送权限”，或您可以在收到的短信中回复“退订”，您也可通过<%= _pkgName %>App的“我的->账号设置->消息推送设置”开启或关闭新消息通知。

（3）若部分场景由我们合作的第三方提供自动化决策的，我们将协助您向该等第三方行使您的权利。

（4）您可以通过以下方式联系我们：

1) <%= _pkgName %>平台在线客服、客服电话（4006030360）或指定邮箱（kefu@360shuke.com）；

2) 个人信息保护相关负责人联系方式（DPO@360shuke.com）。

 

您拥有的其他权利以及更多内容，可以通过《<%= _pkgName %>隐私政策》 进一步了解。